Ma’aikatar Ayyuka na Musamman da Hulɗar Gwamnatoci ta kafa kwamitin SERVICOM domin sa ido kan ingancin hidima. Sanarwar ranar 29 ga Oktoba ta bayyana tsarin lura da yadda ake yi wa jama’a aiki, ba sakamakon raguwar lokacin jira ba.
An ɗora wa kwamitin nauyin nazarin kundin alkawuran hidimar ma’aikatar, tambayar masu amfani da hidima da karɓar ra’ayoyinsu. Zai kuma lura da ayyukan da ake yi a wajen hedikwata. Manufar ita ce haɗa alkawuran gwamnati da ainihin abin da jama’a ke fuskanta.
Kundin hidima mai amfani yana bayyana aikin ofishi, takardun da ake buƙata da lokacin amsawa. Idan waɗannan bayanai ba su fito fili ba, korafin jinkiri zai iya zama gardama. Bayyanannun ka’idoji suna ba ma’aikata da masu neman hidima ma’auni guda.
Babban sakataren ma’aikatar ya nemi a kai korafe-korafe da sauri ga waɗanda za su warware su. Tabbatar da karɓar saƙo ya bambanta da gyara matsalar. Tsarin aiki mai kyau yana rubuta lokacin karɓa da lokacin da aka samar da mafita.
Sanarwar ta kuma nemi horar da ma’aikata da naɗa jami’in da zai riƙa daidaita aikin. Kwamitin yana buƙatar lokaci, iko da damar duba bayanai domin gano matsaloli a sassa daban-daban. Taro kaɗai ba zai bayyana dalilin jinkirin hidima ba.
Babban gwaji shi ne ko jama’a za su samu kundin, su gabatar da ra’ayi kuma su karɓi amsa mai ma’ana. Rahotanni na gaba su bambanta korafe-korafen da aka karɓa da waɗanda aka warware. An kafa alhaki; shaidar ingantacciyar hidima ita ce mataki na gaba.